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eCommerce

Guida all’acquisto & post-vendita

Suggerimenti, disponibilità, ordini e resi gestiti in tempo reale. AISA trasforma il servizio clienti in un canale di vendita che converte.

Recap operativo

Come portare clienti più soddisfatti, ordini chiusi e meno ticket ripetitivi.

Problema

  • Clienti indecisi
  • Richieste su ordini/resi

Come aiuta AISA

AISA guida l’acquisto, controlla disponibilità e ordini, gestisce resi. Integra azioni sui tuoi sistemi.

Azioni

Consigli prodottoStato ordineRecupero carrelli

Risultati attesi

  • +conversioni assistite
  • -carico supporto
  • Esperienza coerente su sito e WhatsApp

Perché i carrelli si svuotano

Il 70% dei carrelli viene abbandonato per dubbi su disponibilità, spedizioni o politiche di reso. Il team di supporto riceve picchi di richieste su canali diversi e fatica a rispondere in tempo utile.

  • Clienti indecisi che chiedono consigli o conferme prima dell’acquisto.
  • Supporto sovraccarico da domande su stati ordine, tracking e resi.
  • Esperienza frammentata tra sito, email, social e WhatsApp.

Cosa fa AISA per il tuo eCommerce

L’assistente AI integra catalogo, stock, sistemi di ordine e CRM. Durante la navigazione propone prodotti, verifica giacenze e codici promozionali, e nel post-vendita gestisce richieste su resi e spedizioni.

Formule win-back

Recupero carrelli sospesi con reminder personalizzati e soluzioni ai dubbi.

Supporto ordini

Stato ordine aggiornato, gestione resi, duplicazione fatture senza intervento umano.

Cross-channel

Conversazioni coerenti tra chat del sito, WhatsApp, Messenger e email.

Impatto sul business

I brand che hanno adottato AISA riducono drasticamente il carico del supporto e aumentano le conversioni assistite.

Conversioni assistite
+18%
Ticket ripetitivi
-40%
Tempo primo contatto
< 30s
Parla con un esperto