Perché i carrelli si svuotano
Il 70% dei carrelli viene abbandonato per dubbi su disponibilità, spedizioni o politiche di reso. Il team di supporto riceve picchi di richieste su canali diversi e fatica a rispondere in tempo utile.
- Clienti indecisi che chiedono consigli o conferme prima dell’acquisto.
- Supporto sovraccarico da domande su stati ordine, tracking e resi.
- Esperienza frammentata tra sito, email, social e WhatsApp.
